Fragen Sie die Mitarbeiter, warum sie bleiben

Austrittsgespräche offenbaren warum Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlassen; Zufriedenheitsgespräche identifizieren, warum sie bleiben – was möglicherweise noch wichtiger ist, um Top-Talente während signifikanter Mitarbeiterfluktuation zu halten.

Im Rahmen des Einstellungsprozesses konzentrieren sich die meisten Arbeitgeber darauf, zu bewerten, wie gut ein Kandidat zur Unternehmenskultur und -mission passt. Nach der Einstellung konzentrieren sich Leistungsbeurteilungen darauf, wie gut sie abschneiden und wie sie sich verbessern können, anstatt darauf, wie die Organisation die individuellen Bedürfnisse erfüllt. Mitarbeiterzufriedenheitsgespräche schließen diese Lücke.

Geld ist nicht alles

Höhere Gehälter und Boni werden leicht von Wettbewerbern angeboten und bieten daher keinen dauerhaften Wettbewerbsvorteil. Mitarbeiter danach zu fragen, was sie am meisten in ihrer Beziehung zur Organisation schätzen, und sich bemühen, das zu bieten, schafft nachhaltige Vorteile. Dies ist besonders wichtig für mittelgroße und kleinere Unternehmen, die nicht auf der Grundlage von Gehältern und Leistungen konkurrieren können. Sie müssen andere Möglichkeiten finden, sich zu differenzieren und sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter zufrieden sind.

Kultur und Verbindung

Die Unternehmenskultur ist der größte Antrieb dafür, warum Menschen bleiben. Die loyalsten und langfristigsten Mitarbeiter haben starke Bindungen zum sozialen Gefüge ihrer Organisationen. Dies aufrechtzuerhalten erfordert eine Verbesserung der Unternehmenskultur durch Förderung von Beziehungen zwischen Kollegen und Angebot immaterieller Vorteile, die anderswo nicht zu finden sind. Kluge Arbeitgeber konzentrieren sich darauf, positive Arbeitsplatz-Erfahrungen zu bieten, wie die Förderung von Empathie, Respekt und Wohlbefinden sowie ein Gefühl von Autonomie und Kontrolle; sicherstellen, dass die Arbeit sinnvoll ist und eine Ausrichtung zwischen persönlichen und organisatorischen Werten und Zielen besteht; und Mentoring mit Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung.

Sprechen Sie darüber

Mitarbeiterzufriedenheitsgespräche am Arbeitsplatz sind informelle Gespräche in beide Richtungen mit offenen Fragen, um Vertrauen und offene Kommunikation zu fördern. Idealerweise finden sie regelmäßig im Laufe des Jahres statt und sind nicht an Leistungsüberprüfungszyklen des Unternehmens gebunden. Sie sollten mit allen Teammitgliedern durchgeführt werden, um den Eindruck zu vermeiden, dass sich das Unternehmen nur um bestimmte Leistungsträger kümmert.

Was man fragen soll?

Was Sie wirklich wissen möchten, ist: Warum bleiben Sie und was wird Sie hier halten? Es sollte ein Dialog sein, keine Aussage. Hier sind einige Fragen, um das Gespräch zu beginnen und fortzusetzen:

• Worauf freuen Sie sich am meisten/am wenigsten an jedem Arbeitstag?
• Haben Sie das Gefühl, dass Sie sinnvolle Arbeit mit klaren Zielen leisten?
• Was lernen Sie und was möchten Sie lernen?
• Welche Ihrer Talente nutzen Sie nicht?
• Verfügen Sie über die Werkzeuge und Ressourcen, um Ihren Job ordnungsgemäß auszuführen und sich während der Arbeit im Homeoffice mit Kollegen zu kommunizieren? Wenn nicht, was fehlt?
• Fühlen Sie sich wertgeschätzt und anerkannt? Wenn nicht, wie möchten Sie anerkannt werden?
• Was gefällt Ihnen am meisten/am wenigsten an unserer Kultur?
• Was tun wir als Unternehmen nicht, was Ihrer Meinung nach tun sollten?
• Was können wir tun, um Ihren Job für Sie zu verbessern?
• Würden Sie unser Unternehmen Freunden empfehlen, die Arbeit suchen? Warum/warum nicht?
• Was würde einen langfristigen Karriereweg hier für Sie ansprechend machen? Was würde Sie dazu verleiten zu gehen?

Feedback zur kontinuierlichen Unternehmensentwicklung nutzen

Nach Durchführung der Gespräche nutzen Sie die gesammelten Informationen für spezifische Maßnahmen. Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass sich bestimmte Dinge nach den Diskussionen ändern werden, wenn nötig. Berücksichtigen Sie Mitarbeiter, die auf hervorgehobene Bedenken reagieren. Nur so bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen signifikanten Vorteil gegenüber der Konkurrenz.